制定日：2023年08月04日
最終改訂日：2023年08月04日
この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、おやらく教室（以下、「当サイト」といいます。）が提供するカウンセリングサービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。ご相談者の皆さま（以下、「ユーザー」といいます。）には、本規約に従って本サービスをご利用いただきます。
第１条 本規約の適用
本規約は、ユーザーと当サイトとの間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
本サービスを利用するユーザーは、事前に本規約を確認され、本規約に承諾していただいたものとみなし、それに基づき本サービスを利用するものとします。
Zoomや決済サービスなど、第三者が提供しているサービスについては、当該サービス提供者の規約が適用され、本規約は適用されません。
第２条 通知について
当サイトの当サービスは、運営に必要な事柄を、当サイト上の表示および当サイトで判断する適切な方法で、ユーザー様に通知し、その効力はインターネット上に表示した時点より発生するものとします。
第３条 サービス内容・必要な機器
当サイトの本サービスは、ユーザーへカウンセリングを提供するサービスであり、内容の詳細は、当サイトが定めるものとします。
本サービスを受ける為に必要なパソコン、インターネット接続環境、ヘッドセットマイク、インターネット通信費等は、ユーザーご自身の負担で自己責任のもと設置、使用するものとします。
第４条 利用料金の支払い
本サービスの利用料金は、当サイトに表示する価格とします。
当サイトの本サービスをご利用されるユーザーは、必要な利用料金を支払うものとします。
第５条 利用の中止・中断
ユーザーが、下記の項目に該当する場合、本サービスを中止・中断する場合があります。
- 過去に本規約や利用規約等の違反があり、利用拒否をされた事がある場合
- 過去に代金の不払いがあった、利用料金の支払いが行なわれない場合
- 電話やメールなどで連絡が取れない場合
- 自殺企図、希死念慮があるなど、会員の生命に関わる事由があると判断した場合
- 本サービスの受付時間外の場合
- その他、電話・メール等で連絡が取れない等、当サイトが利用不適当と判断した場合。
- 当サイトのカウンセラーの個人情報ならびに当該カウンセラーが許容する範囲を超えた個人的な情報を聴取する行為を行った場合
- カウンセラーとの意思疎通に困難があり、適切に本サービスを提供できないと判断した場合
- ユーザーの迷惑行為等により本サービスが十分に遂行できない場合
- 会話の内容が、公序良俗に反し、一般常識を超える大声や脅迫、威圧、泥酔、宗教や政治等の思想信条に関わること、薬物中毒、性発散、意思疎通困難等、その他勧誘行動や営業目的の利用等と判断した場合
同様な行為や利用が繰り返される場合、法的対処（脅迫罪等における提示告訴、損害賠償等の民事訴訟等）を行ないます。
本条に基づきカウンセリングが中止された場合はクレジット決済の取消は致しかねます。
第６条 キャンセルについて
サービス提供開始の1日前（24時間前）までキャンセル可能です。ご予約をキャンセルされた場合、決済手数料が差し引かれた金額が返金されます。
第７条 権利譲渡の禁止
ユーザーは、権利や義務の一部あるいは全部を他人に譲渡できません。但し、親族による代理の申込みおよび支払いはその限りではありません。その場合は代理人による当サイトへの事前連絡が必要なものとします。
第８条 禁止行為
下記の禁止行為に該当したと判断した場合、ユーザーを特定し、事前の通知なく、会員資格の取消、会員に関連するコンテンツや情報の全部もしくは一部の削除、全部もしくは一部の本サービスへのアクセスの拒否等の措置をとることができるものとします。その場合、当サイトは、その理由を説明する義務を負いません。また、警告や損害賠償請求等を含めた法的措置を取ります。
- 法令または本規約に違反した場合
- 有害な情報をまたはコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為を行った場合
- 本サービスを利用した営利目的行為が見られた場合
- 本サービスの利用または提供の妨げになる行為
- 第三者や当サイトの財産・著作権・知的財産権・名誉及びプライバシー等を侵害する様な行為
- 法令又は公序良俗に反する会話、行為等
- 本サービスでの会話の録音
- その他、当サイトが会員として不適切と判断した場合
当サイトは、本条の措置によりユーザーに生じる一切の損害について、直接的か間接的かを問わず、一切の責任を負いません。
万一、ユーザーが上記の禁止行為に該当するを行ったことにより、当サイトが損害を被った場合は、当該ユーザーは、当該損害の一切（直接的か間接的かを問いません。）を賠償しなければならないものとします。
第９条 本サービスの中断
下記に該当するいずれかの場合は、ユーザー様への事前通知または承諾を要することなく、一時的に本サービスを中断できます。
- 本サービス提供に必要な設備が故障等により修理・保守を行なう場合
- 火災、停電等により本サービスの提供ができなくなった場合
- 地震、噴火、洪水、津波等の天災により本サービスの提供ができなくなった場合
- 戦争、変乱、暴動、騒乱、労働争議、疫病の蔓延等その他不可抗力により本サービスの提供ができなくなった場合
- 法令またはそれに基づく措置により本サービスの提供ができなくなった場合
- その他、運用上または技術上、当サイトが本サービスの一時的な中断を必要と判断した場合
- カウンセラーがユーザーにサービス提供中の場合や不測の事態で電話を受けられない場合
本サービスの提供に必要な設備の定期保守を行うため、ユーザーに事前通知のうえ本サービスを一時的に中断できるものとします。
第10条 サービスの廃止
下記のいずれかに該当する場合、本サービスを廃止するものとします。
- 事業の見直し等により本サービスの提供が不可能となった場合
- その他、不可抗力により本サービスの提供が不可能となった場合
第11条 個人情報･プライバシー保護
本サービスの利用に関連して当社が知り得たユーザーの個人情報について、当サイトは別途当サイトに掲示する「プライバシーポリシー」に基づき適切に取り扱うものとします。
第12条 本規約の変更
当サイトは、次の場合はユーザーの同意なく本規約の条項の追加・変更・削除をすることができ、新規に追加・変更された規約は本規約の一部とされます。また、これらは当サイトのウェブサイト上で表示された時点から、その効力を生じるものとし、本サービスは、変更・追加後の本規約が適用されるものとします。
当サイトはユーザーの一般の利益に適合する場合または契約の目的に反せずかつ合理的な改訂である場合、あらかじめユーザーの承諾を得ることなく本規約を改訂することができるものとします。
第13条 Zoomの利用
本サービスは、Zoom Video Communications, Inc.が提供するZoomサービスとLINE株式会社が提供するコミュニケーションアプリ機能を利用して提供されます。会員は、Zoom、LINEの利用に際し、下記の事項について同意したものとします。
- Zoom Video Communications, Inc.およびline株式会社の提示する各規約、ガイドラインを遵守すること
- 本サービスの利用前までにZoomおよびLINEをインストールし、利用方法の確認を行うこと
- ZoomおよびLINEのインストール、設定、利用等について、すべて自己の責任と費用において行うこと
- 当サイトは、ZoomおよびLINEの機能の障害および不具合等について、一切の責任を負わないこと
- Zoomのチャット機能、LINEの個別メッセージなどを通じて、カウンセラーから送られてきた当ウェブサイト以外のURLを開く場合またはファイルを受信する場合は、すべて自己の責任で行うこと
- 当社は、Zoom Video Communications, Inc.およびLINE株式会社が提供するサービスに関する問い合わせ等について、一切対応する義務を負わないこと
第14条 協議解決
本サービスのご利用に関して、本規約または当サイトの指導により解決できない問題が生じた場合、当サイトとユーザーとの間で双方誠意をもって協議し、解決を図るものとします。
第15条 準拠法および合意管轄裁判所
本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとし、本規約に関する一切の訴訟その他の紛争については、当サイトの本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。